Foire aux questions

Pour connaître la garantie sur nos produits, référez‑vous à la politique des différents fournisseurs disponible sur leurs sites Web.

En magasin, vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard Amex), en argent comptant, avec une carte‑cadeau et par virement Interac.

En ligne, vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop, avec un code promotionnel ou avec une carte‑cadeau.

Oui. Dès que votre commande est complétée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant le résumé de vos achats.

Vérifiez votre dossier de courriels indésirables si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 100 $ et plus avant taxes.

Des frais de 15 $ s’appliquent sur les commandes de moins de 100 $ avant taxes.

Nous expédions seulement au Québec.

Nous expédions seulement au Québec.

Le suivi de votre commande dépendra du transporteur.

Vérifiez vos courriels de suivi de commande pour voir si un numéro de suivi du transporteur est disponible.

Nous n’offrons pas l’option de ramassage en magasin pour les commandes passées en ligne.

Si vous préférez venir en magasin, il nous fera plaisir de vous offrir des conseils personnalisés pour choisir des souliers adaptés à vos besoins ou pour tout autre produit en magasin.

Si vous êtes absent lors de la livraison, veuillez communiquer avec le transporteur pour les instructions de récupération de votre colis.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez communiquer avec le transporteur pour signaler le problème.

Si un produit ne convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son emballage ou sa boîte d’origine en parfait état;
• Ne jamais avoir été utilisé ou porté;
• Avoir encore son étiquette d’origine;
• Être accompagné de la facture originale.

Nous inspecterons le produit retourné à la réception de celui‑ci et nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement si le produit a été porté. Si tel est le cas, le produit vous sera retourné.

Non, il n’y a pas de frais pour les retours de marchandise, mais les frais de livraison (si applicable lors de votre commande) ne sont pas remboursables.

Oui, bien sûr! Vous pouvez rapporter un article acheté en ligne directement à notre magasin de Drummondville selon les modalités de notre politique de retour.

Une fois votre commande passée, il n’est pas possible d’annuler ou de modifier une commande en ligne, puisque nous la traitons rapidement pour vous l’envoyer dans les plus brefs délais. Il n’est donc généralement pas possible de la modifier ou de l’annuler. Vous devrez faire une autre commande ou procéder à un retour.

Cependant, si vous réalisez une erreur, contactez-nous par téléphone au 819 857‑4797 le plus vite possible. Selon l’avancement de la préparation de votre commande, nous verrons ce qu’il est possible de faire.

Les sessions de course sont des entraînements complets en groupe préparés par un coach certifié qui vous accompagne 3 fois par semaine pour vous aider à atteindre vos objectifs et qui vous donne des conseils en nutrition pour vos entraînements et vos événements de course.

Vous bénéficiez donc d’un soutien par un coach d’expérience, d’un groupe inclusif et amusant!

Nos sessions de course sont accessibles aux personnes de tous les niveaux dès l’âge de 6 ans.

Consultez nos différentes sessions de course pour trouver la session qui convient le mieux à vos objectifs.

Toutes nos sessions de course ont comme point de départ la Boutique Zone Course située au 136, rue Lindsay à Drummondville.

Lors de votre session de course, assurez‑vous d’apporter le nécessaire d’hydratation et de nutrition dont vous avez besoin et portez des vêtements et des accessoires adaptés selon la saison.

Les sessions de course ont lieu beau temps, mauvais temps. Les sessions de course seront annulées seulement en cas d’orage violent.

Oui, vous pouvez vous inscrire à nos sessions de course en tout temps. Si vous vous inscrivez en cours de session, vous paierez seulement au prorata du nombre de sessions restantes.

Vous pouvez aussi venir faire un essai gratuit avant de vous inscrire officiellement à l’une de nos sessions de course.

Code promotionnel : Vous pouvez entrer votre code promotionnel en ligne dans le champ prévu à cet effet dans votre panier d’achats avant de finaliser votre transaction.

Carte-cadeau : Vous pouvez utiliser nos cartes-cadeaux en boutique et en ligne.

Oui, et nos rabais corporatifs sont applicables seulement en boutique.

Si votre entreprise ou votre organisme désire faire bénéficier vos équipes d’un rabais corporatif, contactez‑nous à info@zonecourse.ca pour en savoir plus sur notre offre de partenariat.

Le choix d’une chaussure est très personnel et dépend de votre type de foulée, de vos besoins, de vos objectifs et de vos sensations.

La meilleure façon de trouver la chaussure parfaite reste de venir nous consulter en boutique.

Nos experts prendront le temps nécessaire pour vous guider à faire le choix le mieux adapté pour vous.

Les tailles peuvent varier d’une marque à l’autre.

Pour trouver la taille qui vous convient le mieux, référez‑vous aux chartes de grandeurs disponibles sur les sites des fabricants.

Pour un ajustement parfait et sans erreur, on vous invite à venir nous voir en boutique et essayer sur place!

Oui, c’est possible! Mentionnez à l’un de nos conseillers que vous souhaitez une analyse de votre foulée. Cela nous permettra d’observer votre biomécanique et de vous recommander les modèles de chaussures les mieux adaptés pour vous.

Chaque coureur est unique. Pour vous conseiller les meilleurs produits de nutrition, contactez-nous ou passez voir nos conseillers en boutique. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner pour vous orienter vers les produits les mieux adaptés à vos besoins.